Een funnel (trechter) is een visueel hulpmiddel dat wordt gebruikt om het proces van leadgeneratie en conversie in de marketing te beschrijven. Het idee achter een funnel is om te laten zien hoe potentiële klanten door verschillende stappen gaan voordat ze daadwerkelijk een aankoop doen.
Een typische funnel bestaat uit de volgende fasen:
- Awareness: Potentiële klanten worden zich bewust van het bestaan van een bedrijf of product. Dit gebeurt vaak via advertenties, social media of zoekmachines.
- Interest: Potentiële klanten tonen interesse in het bedrijf of product en beginnen zich er verder in te verdiepen.
- Consideration: Potentiële klanten overwegen het bedrijf of product en vergelijken verschillende opties.
- Intent: Potentiële klanten tonen een intentie om te kopen en zijn bereid om meer informatie te ontvangen of een beslissing te nemen.
- Purchase: De potentiële klant doet een aankoop.
- Loyalty: Klanten die tevreden zijn met hun aankoop, worden loyale klanten en kunnen terugkeren voor toekomstige aankopen of aanbevelingen aan anderen doen.
Een funnel kan worden gebruikt om de stappen te visualiseren die een potentiële klant moet nemen om van een onbekende bezoeker naar een betalende klant te gaan. Door de funnel te optimaliseren, kun je de conversie verbeteren en meer klanten aantrekken en behouden. Je kunt verschillende tactieken gebruiken om je funnel te optimaliseren, zoals het verbeteren van de website, het toevoegen van call-to-actions, het personaliseren van de communicatie en het automatiseren van marketingprocessen.
Ook hier geldt weer: meten is weten!