Pop-ups. Iedereen kent ze wel: van die vervelende schermen die ineens in beeld komen waar wat van je gevraagd wordt. Je krijgt een mooie aanbieding, je moet je inschrijven voor een nieuwsbrief, je kunt iets winnen, noem maar op. Ze zijn er letterlijk in alle soorten en maten. Ook onder marketeers zijn pop-ups sinds jaar en dag een veelbesproken instrument. De ene zweert erbij, de andere laat ze liever links liggen. Maar wie heeft er gelijk?
Voordelen van pop-ups
Laten we beginnen met de voordelen van pop-ups. Hoewel ze vaak als irritant worden ervaren, kunnen pop-ups nog steeds effectief zijn om de aandacht van de bezoeker te trekken. Een paar voordelen van pop-ups zijn:
1. Hogere conversieratio’s
Pop-ups hebben vaak hogere conversieratio’s dan andere marketingmethoden, zoals call-to-action-knoppen of banners. Dit komt doordat pop-ups de aandacht van de bezoeker trekken en de boodschap direct voor het voetlicht brengen. Soms kunnen gebruikers ook niet meer anders dan óf de pop-up z’n zin geven óf wegklikken…
2. Betere targeting
Pop-ups kunnen worden getarget op specifieke pagina’s, doelgroepen en gedrag van bezoekers. Dit maakt het mogelijk om gerichte aanbiedingen te doen, wat weer bijdraagt aan hogere conversieratio’s.
3. Verzamelen van leads
Pop-ups kunnen worden gebruikt om leads te verzamelen, bijvoorbeeld door een nieuwsbrief aan te bieden in ruil voor een e-mailadres. Dit kan weer bijdragen aan een grotere en betrokken doelgroep.
4. Betrokkenheid vergroten
Door de gebruiker op een bepaald moment om een bepaalde actie te vragen, kun je de betrokkenheid vergroten. Denk er bijvoorbeeld aan om de gebruiker die eigen wil wegklikken, op het laatste moment toch nog een vraag te stellen via een pop-up. Wellicht de laatste kans om te interacteren met deze gebruiker…
Nadelen van pop-ups
Natuurlijk zijn er ook nadelen aan pop-ups. De meeste mensen hebben er wel een keer een gezien die ze als irritant hebben ervaren. Enkele nadelen van pop-ups zijn:
1. Irritantie en slechte gebruikerservaring
Pop-ups kunnen de gebruikerservaring negatief beïnvloeden en als irritant worden ervaren. Dit kan leiden tot een lagere betrokkenheid van bezoekers en daarmee een lagere conversieratio.
2. Slechte timing
Pop-ups kunnen op het verkeerde moment verschijnen, bijvoorbeeld terwijl de bezoeker net bezig is met het invullen van een formulier. Dit kan ook bijdragen aan een slechte gebruikerservaring.
3. Slechte targeting
Pop-ups die niet goed zijn getarget, bijvoorbeeld op basis van gedrag of interesses, kunnen leiden tot irrelevantie en irritatie bij de bezoeker.
Hoe kun pop-ups nou goed inzetten?
Ongeacht de nadelen: pop-ups werken nog steeds erg goed. Natuurlijk zal dit echt niet voor iedereen het geval zijn, maar we willen je zeker uitdagen om het eens te proberen. Wel is het hierbij belangrijk om gericht te werk te gaan.
Een aantal tips om pop-ups op een effectieve manier inzetten en de conversieratio verhogen zonder dat dit ten koste gaat van de gebruikerservaring:
1. Gebruik een goede headline
Maak gebruik van een duidelijke en aantrekkelijke headline: De headline van de pop-up is cruciaal om de aandacht van de bezoeker te trekken en hem te overtuigen om verder te lezen. Zorg er dus voor dat de headline duidelijk en aantrekkelijk is.
2. Wees relevant
Zorg voor relevante inhoud: De inhoud van de pop-up moet aansluiten bij de behoeften en interesses van de doelgroep. Door relevante inhoud aan te bieden, vergroot je de kans dat de bezoeker zich inschrijft voor de nieuwsbrief of een aankoop doet.
3. Timing is alles
Pas de timing en frequentie aan: Pop-ups die te vaak verschijnen of op het verkeerde moment worden getoond, kunnen een negatieve gebruikerservaring creëren. Door de timing en frequentie aan te passen, kun je voorkomen dat de pop-up als irritant wordt ervaren.
Probeer verschillende timings uit. Zo kun je er bijvoorbeeld voor kiezen om een pop-up pas te tonen nadat de gebruiker X aantal seconden op de site is, of bijvoorbeeld voor X% heeft gescrollt. Of zoals al eerder vermeld: op het moment dat de gebruiker op het punt staat de site te verlaten (exit-intent).
4. Gebruik een duidelijke CTA
Gebruik call-to-action buttons: Het is belangrijk om een duidelijke call-to-action button te gebruiken in de pop-up, zodat de bezoeker weet wat hij moet doen. Zorg er wel voor dat de button past bij de inhoud van de pop-up en dat het duidelijk is wat de bezoeker kan verwachten.
5. Testen en meten maar!
Test en meet de resultaten: Het is belangrijk om de effectiviteit van de pop-up te meten en te testen. Dit kan bijvoorbeeld door middel van A/B-testen, waarbij verschillende versies van de pop-up worden getest om te zien welke variant het beste werkt voor de doelgroep.
Tot slot
Pop-ups zullen altijd omstreden blijven. Echter, door pop-ups op de juiste manier in te zetten en te optimaliseren, kunnen ze echter nog steeds effectief zijn als online marketinginstrument. Belangrijk is wel dat de gebruikerservaring niet negatief wordt beïnvloed en de inhoud van de pop-up relevant is voor de bezoeker. Door te testen en meten kan worden bepaald welke variant het beste werkt voor de doelgroep en de conversieratio verhogen.
Succes!
